Hoppa till innehåll
Logotype of TYRA
  • Lär känna TYRA
    • Administration
    • Kommunikation
    • Ledning & styrning
  • Support
  • Om oss
  • Svenska
    • English
    • Español
  • Lär känna TYRA
    • Administration
    • Kommunikation
    • Ledning & styrning
  • Support
  • Om oss
  • Svenska
    • English
    • Español
Logga in
Prova TYRA

TYRA supportcenter

Vi har försökt bygga TYRA så enkelt det går men om ni behöver hjälp så finns vi här för er!

Leende liten flicka som kramar en vuxen och tittar över axeln med ett glatt uttryck.

Vanliga frågor

Vad kostar appen?

Vårt grundpaket kostar 65kr per barn och termin, och sedan kan man köpa till de funktioner man önskar. Vi har i dagsläget även ett ”All inclusive” paket där alla funktioner ingår för 85kr.

Sedan tillkommer en fast kostnad för BankID.

Den är i dagsläget på 300kr/år om man har 20 barn eller fler och 150kr/år om man har under 20 barn per förskola.

Viktigt att tänka på är att i våra priser ingår allt, både support eller om ni behöver webb-utbildning osv. även fri datamängd så det kan inte bli enklare och mer transparent.

Gäller det större organisationer så ber vi er kontakta oss på hello@tyra.io för att boka ett möte med en av våra duktiga säljare.

Hur gör jag om jag bytt mobilnummer?

Gå till dina inställningar (via kugghjulet) och klicka på ”Min profil” och klicka på ditt mobilnummer för att byta det.

Är du utloggad ur TYRA så finns en knapp där det står ”Jag har bytt nummer” som du kan trycka på och då byta ditt nummer via en verifikationsprocess

Är TYRA säker?

Ja. Innan ni kan börja använda TYRA så måste vi först skriva ett s k uppgiftsbiträdesavtal som är helt anpassat för GDPR. Detta avtal säkerställer att vi hanterar all er data korrekt och att ni är ägare till er data.

Utöver det så har vi olika tekniska säkerhetslager, inlogg via 2 faktor samt såklart krypterad trafik.

När barn slutar, vad är viktigt att tänka på?

När ett barn slutar så är det viktig att tänka på att ni och/eller vårdnadshavarna först laddar ner data kring barnet som ni vill spara. Tex närvarotider eller barnets Portfolio. Vi rekommenderar att vårdnadshavarna själva laddar ner barnets Portfolio direkt ifrån TYRA i slutet av varje termin.

Detta är för att vi enligt vårt Personluppgiftsbiträdesavtal måste radera ALL data kring barnet när det slutar på er förskola och ni väljer att radera det.

När barnet är raderat så är det ej möjligt för oss att återskapa något!

Finns appen på dator?

Appen i sin helhet finns ej på webben tyvärr. Dock finns det ett webbgränssnitt på web.tyra.io för att hantera vissa delar av appen. Så som att hämta ut Närvaro, posta Händelser eller skriva ut Kontaktlistor. Anledningen till detta är många, bland annat så går trenden till att man hellre vill kunna använda surfplattor och i de fall man behöver kombinerar man hellre surfplattan med ett tangentbord vilket gör den i stort sett lika användbar som en bärbar dator.

Hur ser man schematider bakåt i tiden?

Som Pedagog/Admin så behöver du logga in via login.tyra.io

Där hittar du schema och statistik på närvaro.

Hur bjuder man in användare i TYRA?

Som Admin går du in i Adminmodulen. Där kan du Hantera användare.

När du bjudit in en Användare så kommer de få ett sms (om de inte hade en användare sedan tidigare för då kommer de bara få en notis i notiscentret)

Den användaren du bjudit in hittar sin inbjudan genom att antingen gå in via den notis eller push de fått eller genom att gå till Inställningar > Mina kopplingar

Hur laddar jag bilderna från TYRA?

Som Pedagog/Admin kan man ladda ner bilder från Blogg. Detta alternativ finns INTE för vårdnadshavare då det riskerar att bryta mot GDPR. Detta då man i bloggen kan ha bilder på andra barn osv.

För att ladda ner en bild så gå till inlägget och tryck på bilden. När bilden öppnats i helskärmsläge så kan ni klicka på den för att få upp alternativ att Spara bild.

Detta alternativ finns dock för vårdnadshavare i barnets Portfolio.

Tveka inte att nå ut till oss om du undrar något

Kontaktinformation

  • Email: support@tyra.io
  • Växelnummer: 040-869 10
  • Adress: Grisslevägen 19, 227 32, Lund

Öppettider

Mån – Fre 07:30-16:30

Lunchstängt 11:30-12:30

Helgdagar

Alla röda dagar, julafton, nyårsafton, midsommarafton och dagen efter Kristi himmelsfärdsdag: Stängt

Skärtorsdag och Valborgsmässoafton

Öppet till 11.30

Kontakta oss

Appen som digitaliserar förskolor.

Facebook-f Linkedin Instagram Youtube

Lär känna TYRA

  • Om TYRA
  • Integritetspolicy
  • Support
  • Lär känna TYRA

Vi använder cookies för att ge dig den bästa upplevelsen på vår hemsida. Dessa cookies anpassar innehåll och annonser, funktioner i sociala medier och för att analysera trafiken på vår webbplats. Genom att acceptera våra cookies accepterar du att vi samlar in denna data. Du kan läsa mer om vilka cookies vi använder eller stänga av dem i våra .

Just nu upplever vi driftstörningar🔧

Vi jobbar på en lösning så fort vi kan och beklagar besväret!

Drivs av  GDPR Cookie Compliance
Din integritet

Den här webbplatsen använder cookies så att vi kan ge dig så bra användarupplevelse som möjligt. Cookieinformation lagras i din webbläsare och utför funktioner som att känna igen dig när du återvänder till vår webbplats och hjälper vårt team att förstå vilka delar av webbplatsen som du tycker är mest intressanta och användbara.

Du kan justera alla dina cookie-inställningar genom att navigera i flikarna på vänster sida.

Nödvändiga cookies

Strikt nödvändiga cookies ska alltid vara aktiverade så att vi kan spara dina cookie-inställningar.

Om du inaktiverar den här cookien kan vi inte spara dina inställningar. Det innebär att varje gång du besöker denna webbplats måste du aktivera eller inaktivera cookies igen.

Tredjepartscookies

Den här webbplatsen använder Google Analytics för att samla in anonym information, såsom antal besökare och vilka sidor som är mest populära.

Att ha den här cookien aktiverad hjälper oss att förbättra vår webbplats.

Integritetspolicy

Mer information om hur vi hanterar cookies finns i vår integritetspolicy.