TYRA supportcenter

Vi har försökt bygga TYRA så enkelt det går men om ni behöver hjälp så finns vi här för er!

Vanliga frågor

Vad kostar appen?

Vårt grundpaket kostar 65kr per barn och termin, och sedan kan man köpa till de funktioner man önskar. Vi har i dagsläget även ett "All inclusive" paket där alla funktioner ingår för 85kr.

Viktigt att tänka på är att i våra priser ingår allt, både support eller om ni behöver webb-utbildning osv. även fri datamängd så det kan inte bli enklare och mer transparent.

Gäller det större organisationer så ber vi er kontakta oss på hello@tyra.io för att boka ett möte med en av våra duktiga säljare.

Hur gör jag om jag bytt mobilnummer?

Ditt mobilnummer används även som ditt unika användarnamn. Så i dagsläget så behöver du radera ditt "gamla" konto. Dvs att du loggar in på ditt "gamla", går till inställningar (kugghjulet), klickar på "Min profil" och längst ner finns en text som säger "Radera mitt konto" och tryck där.

Har du även bytt mobiltelefon så kommer du inte kunna logga in om du inte har tillgång till det gamla telefonnumret eftersom om du har ny mobiltelefon så skickas det av säkerhetsskäl ut en verifikationskod till ditt gamla nr. Så har du bytt mobilnummer OCH mobil så behöver du kontakta vår support från den email som du registrerat i TYRA för att vi ska kunna radera din gamla användare.

Har du bara bytt mobilnummer så kan du fortfarande logga in med ditt gamla nr och radera din användare.

Sedan behöver förskolan bjuda in dig på ditt nya nr.

OBS du förlorar INGEN data eller något annat, när du väl loggat in igen så kommer allt se ut som vanligt.

Är TYRA säker?

JA. Innan ni kan börja använda TYRA så måste vi först skriva ett s k uppgiftsbiträdesavtal som är helt anpassat för GDPR. Detta avtal säkerställer att vi hanterar all er data korrekt och att ni är ägare till er data.

Utöver det så har vi olika tekniska säkerhetslager, inlogg via 2 faktor samt såklart krypterad trafik.

När barn slutar, vad är viktigt att tänka på?

När ett barn slutar så är det viktig att tänka på att ni och/eller vårdnadshavarna först laddar ner data kring barnet som ni vill spara. Tex närvarotider eller barnets Portfolio. Vi rekommenderar att vårdnadshavarna själva laddar ner barnets Portfolio direkt ifrån TYRA i slutet av varje termin.

Detta är för att vi enligt vårt Personluppgiftsbiträdesavtal måste radera ALL data kring barnet när det slutar på er förskola och ni väljer att radera det.

När barnet är raderat så är det ej möjligt för oss att återskapa något!

Finns appen på dator?

Appen i sin helhet finns ej på webben tyvärr. Dock finns det ett webbgränssnitt för pedagoger/Admins på login.tyra.io för att hantera vissa delar av appen. Så som att hämta ut Närvaro, posta Händelser eller skriva ut Kontaktlistor. Anledningen till detta är många, bland annat så går trenden till att man hellre vill kunna använda surfplattor och i de fall man behöver kombinerar man hellre surfplattan med ett tangentbord vilket gör den i stort sett lika användbar som en bärbar dator.

Hur ser man schematider bakåt i tiden?

Som Pedagog/Admin så behöver du logga in via login.tyra.io

Där hittar du schema och statistik på närvaro.

Hur bjuder man in användare i TYRA?

Som Admin går du in i Adminmodulen. Där kan du Hantera användare.

När du bjudit in en Användare så kommer de få ett sms (om de inte hade en användare sedan tidigare för då kommer de bara få en notis i notiscentret)

Den användaren du bjudit in hittar sin inbjudan genom att antingen gå in via den notis eller push de fått eller genom att gå till Inställningar > Mina kopplingar

Hur laddar jag bilderna från TYRA?

Som Pedagog/Admin kan man ladda ner bilder från Blogg. Detta alternativ finns INTE för vårdnadshavare då det riskerar att bryta mot GDPR. Detta då man i bloggen kan ha bilder på andra barn osv.

För att ladda ner en bild så gå till inlägget och tryck på bilden. När bilden öppnats i helskärmsläge så kan ni klicka på den för att få upp alternativ att Spara bild.

Detta alternativ finns dock för vårdnadshavare i barnets Portfolio.

Hittar du ändå inte svaret på din fråga?

Kontaktinformation


Växel nummer
Adress

Stortorget 27

211 34 Malmö

Bonus info

Mån – Fre 07:30-16:30

Lunchstängt 11:30-12:30

Kontakta vår fantastiska support

Genom att klicka nedan ger du ditt godkännande till att Bayou AB lagrar och behandlar personuppgifterna ovan i syfte att kunna tillhandahålla det begärda innehållet